Bilan financier solide et perspectives ambitieuses pour les années à venir. La « Paositra Malagasy », avec ses plus de 250 agences à Madagascar, a maintenu des résultats financiers positifs depuis 2020, selon son directeur général, Richard Ranarison, hier. Ce dernier a souligné le rôle essentiel de l'entreprise dans le domaine de l'inclusion financière, affirmant que la « Paositra Malagasy » représentait un acteur incontournable.
En 2023, celle-ci a obtenu l'agrément du « Paositra financier - crédit », et a créé la Poste-finance IMF-crédit, une initiative qui sera opérationnelle en avril 2024.   Plus de 250 agences à travers le pays bénéficiera de cette expansion. Une autre avancée significative est l'introduction du service « Tap Tap Send » en mode « Paositra Malagasy », qui ne sera pas limité aux citadins, mais étendra ses avantages aux populations rurales, renforçant ainsi la connectivité financière dans tout le pays. L'année 2023 a également vu une adoption croissante d'« e-poketra », un service polyvalent couvrant les paiements de pensions de retraite, les indemnités des Forces de l'ordre, les bourses, les salaires des enseignants FRAM, les paiements par TPE et les achats en ligne, touchant ainsi divers secteurs de la société.
Dans le domaine logistique, la « Paositra Malagasy » a aussi obtenu l'agrément CAD (Commissionnaire agréé en douane), élargissant ses services à la gestion des colis et des taxes. Des techniciens certifiés par la douane ont été mobilisés pour assurer une prestation efficace. La sécurité postale a également été renforcée avec la certification UPU en matière de sécurité et de sûreté postale, accompagnée de l'installation de 40 caméras pour assurer la protection des envois.
Malgré des retards dus aux élections présidentielles, ces mesures devraient être effectives dès janvier ou février, selon le DG. Le bilan logistique de la « Paositra Malagasy » est impressionnant, passant de 70.000 tonnes de colis traitées en 2021 à 95.000 tonnes en 2023. Les exportations de colis ont augmenté de 30.000 à 35.000 tonnes au cours de la même période. En matière d'inclusion financière, elle détient la première position pour les transferts d'argent Western Union, avec 114.000 transactions payantes en 2023, illustrant son impact positif sur la vie quotidienne de la population.  Face à des critiques à la fin de l’année 2023, le DG a rassuré en mettant en avant le service de réclamation de la « Paositra », expliquant en détail le processus d'arrivée des colis à Madagascar jusqu'à la récupération par le client. Moins de cinq propriétaires de colis ont été indemnisés en 2023, démontrant une nette amélioration dans la gestion des colis.
Slogan « Mivoatra hatrany »
Pour 2024, la « Paositra Malagasy » projette une modernisation continue avec la création des établissements comme « Flagships » à Antaninarenina, « Paositra » à Nosy Be, Diego, et Antanimena. D'autres initiatives comprennent le renforcement des capacités du personnel par le biais de recrutements par concours, la certification de la sécurité postale pour une protection accrue des colis, une augmentation de la digitalisation, et l'entrée dans le « Postal Prosperity Zone » (PPZ) pour stimuler le commerce électronique. Alors que « Tsinjo Lavitra »  se prépare à célébrer ses 20 ans avec le slogan « Mivoatra hatrany » (prospérer toujours) de la « Paositra Malagasy », Richard Ranarison a souligné l'importance de mettre à jour la loi 93001 pour l'adapter aux besoins actuels.
Carinah Mamilalaina